Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7M Live

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "7M Live" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền 7mlive.ws cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 7M Live.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 7M Live sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VND) trong ví tài khoản của người dùng tại 7M Live tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 7M Live bao gồm: cá cược thể thao, thể thao điện tử, bắn cá, Live Casino, Slots và mọi sản phẩm giải trí khác có trên nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực với tất cả người dùng không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, trình duyệt di động hay ứng dụng nếu có).

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 7M Live, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các giao dịch pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không chịu bất kỳ áp lực nào từ bên thứ ba.
• Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất trên 7M Live. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 7M Live. Việc cung cấp thông tin sai lệch – đặc biệt là ngày sinh hoặc danh tính – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). 7M Live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ của 7M Live.

3.3 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 7M Live. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và thông tin tài chính chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng chưa rút.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

7M Live hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 7M Live.
• 7M Live không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Giao dịch như vậy có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian ghi nhận số dư: dưới 5 phút với MoMo và ZaloPay, dưới 30 phút với Internet Banking.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý: dưới 15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần đến 24 giờ để xem xét thêm.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính Hợp Lệ của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 7M Live xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Các lệnh cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối mạng hoặc lỗi hệ thống sẽ không được tính.

5.2 Hủy Cược

Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. 7M Live không chịu trách nhiệm với các lệnh cược do người dùng nhập sai thông tin.

5.3 Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức và nguồn tin tức thể thao uy tín. Trong trường hợp có sự cố hoặc tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng của bộ phận kỹ thuật và vận hành 7M Live là quyết định ràng buộc.

5.4 Sự Cố Kỹ Thuật

Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game hoặc sự kiện thể thao, 7M Live có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định này không thể bị khiếu nại.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 7M Live đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi và Tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, số dư thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng hoặc nạp lần đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện là cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 7M Live:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ cược. Trường hợp phát hiện, 7M Live có quyền hủy tất cả giao dịch liên quan.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ của 7M Live.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan mà không cần thông báo trước.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

7M Live cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Không phục vụ người chưa đủ tuổi: 7M Live áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và sẽ đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên tham khảo, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

7M Live cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 7M Live không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và 7M Live không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.
• 7M Live không chịu trách nhiệm về các tổn thất do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của 7M Live trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã trừ bất kỳ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 7M Live Đóng Tài Khoản

7M Live có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, người dùng dưới 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

11Thay Đổi Điều Khoản

7M Live có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của 7M Live, người dùng có thể liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: support@7mlive.ws
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp – giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 7M Live cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lý bằng tiếng Việt.